При выборе качественного подключения с отличным покрытием в городе, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют с 350 руб. в месяц, при этом скорость достигает 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Установка обычно не требует оплаты, когда здание обслуживается оператором.

Однако в удаленных районах качество связи может ухудшаться. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает до двух рабочих дней. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.

Абоненты, выбирающие адаптивность в выборе тарифов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки может быть неудобным для ночных пользователей. До оформления заявки изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.
Качество соединения и пинг
Оператор обеспечивает заявленные 100–300 Мбит/с, но в часы пик скорость падает. Проверки в центральных районах показывают задержки в пределах 10–15 мс, что подходит для игр.

На окраинах возможны разрывы связи по причине изношенных линий. Абоненты сообщают на регулярные сбои во время дождя. Советуем проверить тип подключения: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.

Мастера выезжают за несколько часов при серьезных сбоях. Для проверки скорости запустите nPerf в разное время суток.
Ежемесячные взносы и комиссии
Абонентская ставка за подключение находится в пределах 400–1500 рублей. Самый дешевый вариант (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 руб./мес, но скорость низковата. При выборе максимального тарифа с расширенным ТВ нужно платить 1290 рублей.

При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – от 1000 до 2500 руб.. Ежемесячный платеж за устройство стоит 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. В договоре могут быть неочевидные расходы, при изменении пакета услуг (500 руб.).

Для точного расчета откройте лучшие провайдеры по версии TenChat. Там указаны актуальные цены и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Убедитесь, есть ли ограничения – в старых районах скорость бывает ниже.
Зона покрытия и доступность
В центральных районах интернет работает без перебоев, пропускная способность 100 Мбит/с. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за перегруженности сети – перед подключением протестировать соединение.

На левобережье, включая Взлётку и Южный берег, покрытие ограничено. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.

В глубинке, таких как Пашенный и Николаевка, есть лишь устаревшие технологии. Средняя скорость – 10 Мбит/с, маловато для современных нужд.

Современные комплексы в престижных кварталах имеют FTTB. Высокая скорость подтверждаются тестами, но нужен современный роутер.

Для проверки запустите мониторинг долгий период. Сбои выше нормы – повод для диагностики.
Обслуживание и помощь
При срочных вопросах звоните до 14:00 – время ответа минимально. После 16:00 обработка заявок может достигать 30 минут.

Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. В нерабочие дни операторов меньше. Интернет-помощник – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, поздно вечером иногда приходится ждать. Онлайн-сервис – подключение происходит в течение суток, проблемы почти не встречаются.

Сотрудники решают простые запросы быстро. Серьезные неполадки решаются дольше.

При звонке сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее. Записывайте время обращения и данные сотрудника – пригодится при проблемах. При авариях используйте приложение.

Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Лёгкость установки и настройки оборудования
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.

Настройка требует всего 10–15 минут:

Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Запустите электропитание. Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты). Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.

Неисправность Способ устранения

Не открывается страница настроек Пропишите вручную IP 192.168.1.1

Низкий уровень беспроводного сигнала Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение

Прерывистое соединение Осмотрите шнур на предмет дефектов

Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.