diff --git a/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8B.md b/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8B.md new file mode 100644 index 0000000..d41b057 --- /dev/null +++ b/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8B.md @@ -0,0 +1,61 @@ + +
Если вам требуется надежный интернет с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Тарифные планы стартуют с 350 руб. в месяц, а максимальная скорость может быть до 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, при наличии готовой инфраструктуры.
+
С другой стороны за городом возможны проблемы с соединением. Комментарии абонентов указывают на задержки в работе службы поддержки – обратная связь поступает 48 часов. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.
+
Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии снижает удобство для тех, кто активен ночью. До оформления заявки изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.
+Скорость интернета и стабильность +
Оператор обеспечивает указанные в тарифе параметры, но в часы пик наблюдаются просадки. Тесты в центре города показывают задержки не более 15 мс, что подходит для игр.
+
На окраинах бывают обрывы вследствие устаревшего оборудования. Клиенты отмечают на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить вид линии: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.
+
Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов в случае аварий. Для проверки скорости запустите nPerf утром и вечером.
+Стоимость услуг и дополнительные платежи +
Ежемесячная плата за пакет услуг составляет 400-1500 руб./мес. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 руб./мес, но скорость низковата. Для скорости 1 Гбит/с с расширенным ТВ плата составит 1290 руб./мес.
+
При заключении договора есть разовый взнос за активацию услуг – 1000–2500 рублей. Аренда роутера стоит 50–150 рублей/месяц, дешевле приобрести личный. Иногда встречаются скрытые комиссии, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).
+
Для подсчета расходов откройте [интернет в многоквартирном доме](https://Tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). На странице приведены расценки и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, нет ли технических проблем – в некоторых зонах скорость бывает ниже.
+Карта подключения и ограничения +
В центральных районах связь надежна, скорость до 100 Мбит/с. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за перегруженности сети – лучше воспользоваться тестовым периодом.
+
В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Максимальная скорость 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.
+
В некоторых районах, например, работает медленный интернет. Качество связи – 10-15 Мбит/с, этого мало для стриминга.
+
Недавно построенные дома в престижных кварталах имеют FTTB. Заявленные 200 Мбит/с работают стабильно, но нужен современный роутер.
+
При анализе запустите мониторинг 24 часа. Проблемы выше нормы – повод для диагностики.
+Работа с абонентами +
Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. После 16:00 время ожидания занимает дольше.
+ +Телефонная линия – график ограничен. В выходные рекомендуем онлайн-формы. +Интернет-помощник – ответ за 5–7 минут днём, в нерабочие часы иногда приходится ждать. +Онлайн-сервис – оформление занимает за 1–2 дня, сервис стабилен. + +
Специалисты обрабатывают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.
+ +Связываясь с оператором сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее. +Сохраняйте время обращения и данные сотрудника – пригодится при проблемах. +Для срочных вопросов используйте приложение. + +
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
+Лёгкость установки и настройки оборудования +
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
+
Процедура занимает 10–15 минут:
+ +Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). +Запустите электропитание. +Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). +Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации. + + + +Проблема +Ремонт + + +Не открывается страница настроек +Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1 + + +Плохое покрытие сети +Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора + + +Проблемы с подключением +Убедитесь в целостности провода + + +
Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).
+
Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.
\ No newline at end of file