При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается 350 рублей ежемесячно, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.

С другой стороны в периферийных зонах сигнал иногда пропадает. Мнения клиентов указывают на задержки при обращении в техподдержку – ответа иногда ждут до двух рабочих дней. При необходимости быстрого решения, рассмотрите альтернативные варианты.

Клиенты, предпочитающие вариативность при формировании пакетов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки может быть неудобным для ночных пользователей. Перед подписанием договора изучить карту доступности – так вы избежите проблем.
Качество соединения и пинг
Провайдер гарантирует заявленные 100–300 Мбит/с, однако при высокой нагрузке возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Проверки в центральных районах подтверждают пинг на уровне 10 мс, идеально для стриминга.

В некоторых районах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на ухудшение связи при снегопаде. Советуем проверить тип подключения: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.

Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. При тестировании соединения попробуйте сервисы утром и вечером.
Цены тарифов и скрытые расходы
Абонентская ставка за подключение составляет от 400 до 1500 руб.. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 рублей/месяц, при этом интернет медленнее. При выборе максимального тарифа с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 руб./мес.

При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Ежемесячный платеж за устройство составляет 50-150 руб. ежемесячно, дешевле приобрести личный. В договоре могут быть скрытые комиссии, например, за смену тарифа (500 руб.).

Для подсчета расходов откройте топ 5 интернет-компаний красноярск. На странице приведены расценки и спецпредложения, с возможностью экономии. Проверьте, нет ли технических проблем – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.
Зона покрытия и доступность
В центре интернет работает без перебоев, пропускная способность 100 Мбит/с. В некоторых кварталах возможны перебои из-за перегруженности сети – перед подключением протестировать соединение.

В некоторых зонах, например, инфраструктура слабее. Доступный интернет до 50 Мбит/с, при нагрузке снижается.

В отдаленных поселках, включая, доступно только ADSL. Качество связи – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.

Современные комплексы в районе Преображенского имеют FTTB. Заявленные 200 Мбит/с работают стабильно, требуется поддержка стандарта.

При анализе запустите мониторинг в течение суток. Сбои выше нормы – повод для диагностики.
Обслуживание и помощь
Чтобы получить оперативный ответ обращайтесь утром – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру время ожидания может достигать 30 минут.

Горячая линия – график ограничен. В нерабочие дни операторов меньше. Интернет-помощник – время реакции 5-7 минут при стандартной нагрузке, поздно вечером иногда приходится ждать. Кабинет абонента – заявки рассматриваются несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.

Операторы помогают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации решаются дольше.

Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – это ускорит процесс. Сохраняйте момент звонка и данные сотрудника – помогает в спорных ситуациях. При авариях используйте приложение.

Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Удобство монтажа и наладки техники
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.

Настройка требует всего 10–15 минут:

Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Запустите электропитание. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.

Проблема Способ устранения

Нет доступа к панели управления Пропишите вручную IP 192.168.1.1

Слабый сигнал Wi-Fi Выполните перезагрузку устройства или переместите его

Проблемы с подключением Убедитесь в целостности провода

Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.

Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Среднее время ожидания – 2 минуты.