Если вам требуется надежный интернет с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Тарифные планы стартуют с 350 руб. в месяц, а максимальная скорость может быть до 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, при наличии готовой инфраструктуры.

С другой стороны за городом возможны проблемы с соединением. Комментарии абонентов указывают на задержки в работе службы поддержки – обратная связь поступает 48 часов. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.

Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии снижает удобство для тех, кто активен ночью. До оформления заявки изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.
Скорость интернета и стабильность
Оператор обеспечивает указанные в тарифе параметры, но в часы пик наблюдаются просадки. Тесты в центре города показывают задержки не более 15 мс, что подходит для игр.

На окраинах бывают обрывы вследствие устаревшего оборудования. Клиенты отмечают на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить вид линии: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.

Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов в случае аварий. Для проверки скорости запустите nPerf утром и вечером.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Ежемесячная плата за пакет услуг составляет 400-1500 руб./мес. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 руб./мес, но скорость низковата. Для скорости 1 Гбит/с с расширенным ТВ плата составит 1290 руб./мес.

При заключении договора есть разовый взнос за активацию услуг – 1000–2500 рублей. Аренда роутера стоит 50–150 рублей/месяц, дешевле приобрести личный. Иногда встречаются скрытые комиссии, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).

Для подсчета расходов откройте интернет в многоквартирном доме. На странице приведены расценки и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, нет ли технических проблем – в некоторых зонах скорость бывает ниже.
Карта подключения и ограничения
В центральных районах связь надежна, скорость до 100 Мбит/с. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за перегруженности сети – лучше воспользоваться тестовым периодом.

В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Максимальная скорость 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.

В некоторых районах, например, работает медленный интернет. Качество связи – 10-15 Мбит/с, этого мало для стриминга.

Недавно построенные дома в престижных кварталах имеют FTTB. Заявленные 200 Мбит/с работают стабильно, но нужен современный роутер.

При анализе запустите мониторинг 24 часа. Проблемы выше нормы – повод для диагностики.
Работа с абонентами
Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. После 16:00 время ожидания занимает дольше.

Телефонная линия – график ограничен. В выходные рекомендуем онлайн-формы. Интернет-помощник – ответ за 5–7 минут днём, в нерабочие часы иногда приходится ждать. Онлайн-сервис – оформление занимает за 1–2 дня, сервис стабилен.

Специалисты обрабатывают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.

Связываясь с оператором сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее. Сохраняйте время обращения и данные сотрудника – пригодится при проблемах. Для срочных вопросов используйте приложение.

Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Лёгкость установки и настройки оборудования
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Процедура занимает 10–15 минут:

Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). Запустите электропитание. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.

Проблема Ремонт

Не открывается страница настроек Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1

Плохое покрытие сети Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора

Проблемы с подключением Убедитесь в целостности провода

Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).

Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.